נספח תנאי שירות והתקשרות מעודכן – יו גט טודיי

1. הגדרות והיקף השירות

"החברה": יו גט טודיי - לרבות שליחיה, עובדיה ונציגיה.

"הלקוח": המזמין כפי שמופיע בפרטי הצעת המחיר או בהזמנת העבודה.

"המסירה/השליחות המשפטית": המצאת מסמכים, הגשות וביצוע משימות בבתי משפט, לשכות ההוצאה לפועל (הוצל"פ), mשרדי ממשלה, מוסדות, חברות ופרטיים.

 

2. תמחור, דחיפות וזמני ביצוע (SLA)

משימות בוקר (עד 09:00): קבלת מסמכים, הגשות ומשימות המיועדות לביצוע במהלך יום העבודה, מחייבות תיאום מראש והעברת החומרים לחברה בערב הקודם באמצעות אתר החברה, או לחילופין לתאם יום איסוף באתר הלקוח בתוספת תשלום קבועה של 59 ₪ כולל מע"מ, או בהתאם לסיכום פרטני.

משרדי ממשלה ומוסדות: ביצוע משימות ומסירות במשרדי ממשלה, עיריות ומוסדות ציבוריים כפוף אך ורק לימי ושעות קבלת הקהל הרשמיים של אותו מוסד. באחריות הלקוח לוודא כי המוסד פעיל במועד המבוקש.

שליחויות דחופות: כל שליחות המוגדרת כדחופה (כגון מסירה מהיום למחר, מהיום להיום או בלוח זמנים צפוף לבקשת הלקוח) תחויב בתוספת של 40% לעלות המשלוח הבסיסית.

 

3. מדיניות הדפסה, כריכה ודגלול (בכפוף להזמנת שליחות – ללא שליחות יתומחר כל שירות בנפרד)

בעת הזמנת שליחות משפטית דרך החברה, יחולו תנאי ההדפסה והכנת התיק הבאים:

עלות הדפסה בסיסית: הדפסת מסמכים בשחור-לבן הינה ללא עלות נוספת ומלווה את הזמנת השליחות.

כלל נמען ועותק: כל נמען נוסף גם באותה כתובת או כל עותק נוסף להדפסה בהליכים שונים גם לאותה כתובת (לרבות עותק לגיבוי/חותמת נתקבל) ייחשב ויחויב כעלות שליחות מלאה נוספת.

הדפסה צבעונית: עמודים הדורשים הדפסה בצבע יחויבו בעלות של 0.50 ₪ (חצי שקל) כולל מע"מ לכל עמוד מודפס – לא תהיה חלוקה של הדפסה לעמודים שחורים ועמודים צבעוניים. הדפסה של עותק בצבע תהיה כולה בצבע, גם אם חלק ממנה בשחור לבן.

​

אופן ההדפסה (חד-צדדי / דו-צדדי):

מסמכים המוגשים לבתי המשפט ולשכות ההוצל"פ: יודפסו על צד אחד בלבד של הדף, בהתאם לתקנות המעודכנות.

כל נמען שאיננו בית המשפט/הוצל"פ: המסמכים יודפסו בפורמט דו-צדדי כברירת מחדל לחיסכון.

כריכה ודגלול: כריכת המסמכים/התיקים ודגלול נספחים כלולים במחיר השירות ואינם כרוכים בתשלום נוסף בעת הזמנת השליחות.

 

4. מדיניות המתנות והמתנה בשטח

הזמנת שליחות כאשר החומר אינו מוכן: במידה ושליח הגיע לאסוף חומר מהלקוח (או מנקודת האיסוף שנקבעה) והחומר אינו מוכן למסירה או חסר בו חומר או אישורי מסירה, יחל חיוב בגין זמן המתנה.

תעריף המתנה: זמן המתנה (הן באיסוף חומר לא מוכן והן בתוך תור במוסדות/משרדי ממשלה מעבר לזמן הסביר) יחויב בתעריף של 80 ₪ לשעה, או כל חלק ממנה (לדוגמה: המתנה של 20 דקות תחויב כשעה שלמה של המתנה).​

 

5. תרחישים, מקרים מיוחדים ותגובות (מדיניות חיוב בביצוע)
 

• כתובת שגויה או לא קיימת (כפי שסופקה על ידי הלקוח):

  • פעולת החברה: השירות ייעצר באופן מיידי עד לקבלת כתובת מעודכנת בכתב מהלקוח.

  • מדיניות חיוב: יחול חיוב מלא בגין ניסיון המסירה המקורי. טיפול בכתובת החדשה ייחשב ויחויב כהזמנת עבודה חדשה לכל דבר.
     

• סירוב נמען לקבלת המכתב:

  • פעולת החברה: השליח יבצע "מסירה בהדבקה" (בכפוף להוראות החוק) או יתעד את דבר הסירוב בצורה רשמית בתצהיר המוסר.

  • מדיניות חיוב: יחול חיוב מלא. המקרה נחשב כביצוע מסירה מוצלח כדין.
     

• אין מענה בכתובת (לאחר 3 ניסיונות הגעה):

  • פעולת החברה: השליח יבצע "מסירה בהדבקה" על דלת הנמען, בהתאם לתקנות סדר הדין האזרחי או תקנות ההוצאה לפועל.

  • מדיניות חיוב: יחול חיוב מלא עבור השירות, בתוספת תשלום בגין הביקורים החוזרים (במידה ובוצעו בסבבים נפרדים).
     

• מוסד או משרד ממשלתי סגור (הגעה מחוץ לשעות קבלת קהל):

  • פעולת החברה: השליח ידווח על הסגירה בזמן אמת, והמשימה תידחה לשעות הפעילות הבאות של אותו מוסד.

  • מדיניות חיוב: יחול חיוב מלא בגין ההגעה הראשונית. הגעה חוזרת למקום תחוייב כמשלוח חדש (אלא אם כן העיכוב או הטעות במועד נבעו מאשמתה הישירה של החברה).
    
     

​6. הגבלת אחריות של החברה

החברה מתחייבת לבצע את עבודתה במקצועיות ובמהימנות משפטית, ומספקת תצהירי מוסר חתומים ומאומתים כדין עד 7 ימי עסקים מסיום ביצוע הפעולה.

החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או הפסד כספי/משפטי (כגון דחיית מועדים על ידי בית המשפט או לשכת ההוצל"פ) הנובע מאי-מסירה או עיכוב במסירה, מעבר לגובה הסכום ששולם בפועל עבור אותו משלוח ספציפי.

 

7. סמכות שיפוט

על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב.​