מהגשת התביעה ועד קביעת דרגת נכות, גמלאות נכות מעבודה, נכות כללית וסיעוד המוסד לביטוח לאומי נועד לשמש כרשת ביטחון סוציאלית עבור אזרחי המדינה ברגעים המורכבים ביותר של החיים – בעת פגיעה בעבודה, אובדן כושר עבודה, פציעה קשה, מחלה כרונית או הדרדרות במצב התפקודי והבריאותי. עם זאת, הדרך לקבלת קצבאות, מענקים וזכויות כספיות מול הביטוח הלאומי רצופה במכשולים בירוקרטיים, טפסים מורכבים, דרישות להמצאת אסמכתאות רפואיות קשיחות ועמידה בפני וועדות רפואיות. מבוטחים רבים המנסים להתמודד עם המערכת